Trocas e devoluções

O prazo inicial de resposta através de e-mail contato@lojaconexaog.com.br é ate 5 dias uteis, descrever o motivo em assunto.

TROCAS:

1- Para trocar um produto o prazo é de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento, Para solicitar a troca é só entrar em contato através dos nossos meios de comunicação. Não atendemos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo,Além disso o produto precisa ser devolvido com todos os itens,acessórios, etiqueta e nota fiscal que vieram com ele.

2-Possibilitamos que a troca seja feita por outro produto, se o item escolhido for de menor valor não haverá devolução do dinheiro, tendo a opção de um vale para compras futuras. Se houver diferença de valor este devera ser pago por deposito.

DEVOLUÇAO POR DESISTENCIA:

1- O prazo para desistência do produto é de ate 7 dias uteis a contar a partir da data de recebimento. 2-O valor sera devolvido pela loja através de deposito bancário em ate 15 dias uteis após o recebimento da mercadoria,3-nesse caso de devolução o frete fica por conta do comprador.

TROCA COM DEFEITO:

1- Produtos com defeito podem ser trocados em até 90 dias, não serão considerados defeitos, desgaste natural do produto, mau uso e lavagem inedequada após o recebimento do produto o mesmo vai para analise e a loja tem ate 30 dias para a resolução do problema.Se constatado o defeito o frete fica por conta da loja,caso contrario os custos de transportes fica por conta do cliente, será enviado um laudo especificando o motivo que não houve a troca.